Politica de reembolso

Estas condiciones son pactadas entre la tienda online Inspiration Serena Lda (http://www.goodreams.pt) y los clientes que realicen pedidos en la tienda online Inspiration Serena Lda. - serán reguladas por las costumbres y costumbres vigentes en el sector de la venta a distancia de acuerdo con el Código de Ética y Prácticas Leales de AMD - Associação Portuguesa de Marketing Directo.

Cambios y devoluciones

Cualquier producto comprado en http://www.goodreams.pt se puede cambiar o reembolsar, y el cliente debe contactarnos por correo electrónico geral@goodreams.pt. El cambio o devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días. Los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados al Cliente, sin ningún signo de uso y en su respectivo embalaje. Si el valor final resultante del intercambio de productos en un pedido es superior al valor inicial del pedido, el Cliente deberá abonar la diferencia, utilizando uno de los métodos de pago disponibles. Si es inferior al importe inicial, o en caso de devolución, el Cliente podrá solicitar la devolución de este importe mediante transferencia bancaria a una cuenta que se indique. Inspira Serena Lda no acepta cambios / devoluciones de artículos que tengan su embalaje original dañado. Los artículos enviados sin cargo, en forma de obsequios o bonificaciones, no serán reembolsados. Los gastos de envío y bancarios asociados a la devolución de productos corren a cargo, total y exclusivamente, del Cliente. Inspira Serena Lda reembolsa al Cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo a devolver. Inspira Serena Lda no acepta devoluciones enviadas con portes pagados o contra reembolso. Solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo estipulado y los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. El catálogo de productos de Inspiration Serena Lda es independiente de su tienda física, tanto en precio como en cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y son exclusivamente para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y / o agotado, se le informará de la anulación parcial o total de su pedido con derecho a devolución del importe abonado. En todos los casos, cualquier cambio o solicitud de crédito debe realizarse por correo certificado que garantice la entrega de la mercancía a nuestra dirección en Rua Abel Salazar, 42B, 1600-819 Lisboa. En el pedido de devolución se debe indicar la referencia del (los) artículo (s) y los motivos de la devolución

Artículos defectuosos

En caso de notoria anomalía del producto recibido, el artículo debe ser enviado a Inspira Serena Lda para su análisis. El artículo puede ser cambiado o reembolsado, siempre y cuando el Cliente lo devuelva en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de envío del pedido, y para ello, contáctenos a través del correo electrónico geral@goodreams.pt. Corresponde al cliente enviar el objeto sin que se le cobre ni acudir a un punto de venta para realizar la entrega, pero solo después de haber establecido contacto vía email (geral@goodreams.pt). Después de la verificación por parte del departamento de calidad, se da la respuesta al Cliente. Este proceso puede tardar hasta 20 días. Si se verifica la anomalía, se envía un nuevo producto para su reemplazo. Si el artículo de la misma referencia no se encuentra en stock, el cliente puede elegir otro artículo del mismo valor o reembolsar el valor del artículo defectuoso. Si no se verifica la anomalía, el artículo se devuelve al cliente, contra pago del envío (por importe de 3,50 €, a realizar mediante transferencia bancaria a una cuenta a indicar).