Politique de remboursement

Ces conditions sont convenues entre la boutique en ligne Inspiration Serena Lda (http://www.goodreams.pt) et les clients qui passent des commandes sur la boutique en ligne Inspiration Serena Lda. - seront régies par les coutumes et coutumes en vigueur dans le secteur de la vente à distance conformément au Code d'éthique et de loyauté d'AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.

Échanges et retours

Tout produit acheté sur http://www.goodreams.pt peut être échangé ou remboursé, et le client doit nous contacter par e-mail geral@goodreams.pt. L'échange ou le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours. Les produits retournés doivent être dans le même état qu'ils ont été livrés au Client, sans aucun signe d'utilisation, et dans leur emballage respectif. Si la valeur finale résultant de l'échange des produits d'une commande est supérieure à la valeur initiale de la commande, le Client devra payer la différence, en utilisant l'un des modes de paiement disponibles. S'il est inférieur au montant initial, ou en cas de retour, le Client pourra demander le remboursement de ce montant par virement bancaire sur un compte à indiquer. Inspira Serena Lda n'accepte pas les échanges/retours d'articles dont l'emballage d'origine est endommagé. Les articles envoyés gratuitement, sous forme de cadeaux ou de bonus, ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition et bancaires liés au retour des produits sont entièrement et exclusivement à la charge du Client. Inspira Serena Lda rembourse le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article à retourner. Inspira Serena Lda n'accepte pas les retours envoyés en port payé ou en espèces à la livraison. Les retours ne seront acceptés que dans le délai stipulé et les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Le catalogue de produits d'Inspiration Serena Lda est indépendant de son magasin physique, tant en termes de prix que de quantités en stock. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et sont exclusivement destinées au marketing en ligne. En cas d'indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit au remboursement de la somme versée. Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de crédit doit être effectuée par courrier recommandé garantissant la livraison de la marchandise à notre adresse Rua Abel Salazar, 42B, 1600-819 Lisbonne. Dans la commande à retourner, la référence du ou des article(s) et les motifs du retour doivent être indiqués

Articles défectueux

En cas d'anomalie notoire du produit reçu, l'article doit être envoyé à Inspira Serena Lda pour analyse. L'article peut être échangé ou remboursé, à condition que le Client le retourne dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'envoi de la commande, et pour cela, contactez-nous par email geral@goodreams.pt. Il appartient au client d'envoyer l'objet sans être débité ni se rendre dans un point de vente pour effectuer la livraison, mais uniquement après avoir établi un contact par e-mail (geral@goodreams.pt). Après vérification par le service qualité, la réponse est donnée au Client. Ce processus peut prendre jusqu'à 20 jours. Si l'anomalie est vérifiée, un nouveau produit est envoyé pour remplacement. Si l'article de même référence n'est pas en stock, le client peut choisir un autre article de même valeur ou rembourser la valeur de l'article défectueux. Si l'anomalie n'est pas vérifiée, l'article est retourné au client, contre paiement de l'envoi (d'un montant de 3,50 €, à effectuer par virement bancaire sur un compte à indiquer).